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        聯(lián)系方式

        公開(kāi)電話:85766016
        傳真:85766015
        辦公地址:浙江省義烏市貝村路170號(hào)
        電子郵箱:ywjtjt@126.com
        服務(wù)細(xì)致、多措并舉,義東高速深化拓展“三服務(wù)”
        日期:2021年04月23日 來(lái)源:

        隨著“五一”長(zhǎng)假的日益臨近,義烏交旅集團(tuán)下屬高速公路公司在做好全員、全面、全程“三全”服務(wù)上下功夫,營(yíng)造最優(yōu)質(zhì)、最有序、最整潔的“三最”環(huán)境,確保五一期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高速通行兩不誤。 

        堅(jiān)持“全員、全面、全程”服務(wù)

        交旅高速公司各部門(mén)無(wú)論“幕前”還是“幕后”都秉承“簡(jiǎn)潔高效、親切自然”的宗旨,竭誠(chéng)為司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。     

        公司根據(jù)入口分段式、時(shí)段性高峰車(chē)流的現(xiàn)象,圍繞分時(shí)限流、單車(chē)道通行、單向封道等三大措施,開(kāi)展了節(jié)前特訓(xùn)班,更新現(xiàn)場(chǎng)五一節(jié)假日免通政策操作,深化工作預(yù)案內(nèi)容,以假日業(yè)務(wù)、服務(wù)兩大塊進(jìn)行再培訓(xùn)、再?gòu)?qiáng)化;

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        監(jiān)控值班室人員實(shí)時(shí)在線,落實(shí)熱線電話24小時(shí)值守制度,每日與交警、路政部門(mén)做好路況的提早溝通,及時(shí)通過(guò)交通廣播頻道、主線屏幕、收費(fèi)站電子顯示屏以及入口廣播等對(duì)外渠道告知司乘,合理高效引導(dǎo)公眾出行;

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        營(yíng)造“最優(yōu)質(zhì)、最有序、最整潔”環(huán)境

        高速公路公司堅(jiān)持高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn),緊緊抓住節(jié)前空檔期不斷強(qiáng)弱補(bǔ)短,著力打造最優(yōu)質(zhì)、最有序、最整潔“三最”環(huán)境,以“升級(jí)版”面貌亮相“五一”小長(zhǎng)假,塑造義東高速亮麗名片。

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        為杜絕入口車(chē)輛屢屢逆行超車(chē)、隨意壓線調(diào)頭等危險(xiǎn)行為,福田、湖門(mén)、廿三里、蘇溪四站外廣場(chǎng)進(jìn)行“改造提升”,在出入口隔離線處增設(shè)水馬墻,有效阻斷出入口車(chē)輛直接交匯行駛的現(xiàn)象。

        收費(fèi)所同步進(jìn)行人員調(diào)整,進(jìn)一步優(yōu)化力量配置。各站緊盯“入口管制”這一目標(biāo),增加入口外場(chǎng)管理人員,針對(duì)大型貨車(chē)明顯超高,稱(chēng)重重量嚴(yán)重超限等重點(diǎn)車(chē)輛進(jìn)行勸返管控,嚴(yán)厲打擊超高超限車(chē)輛沖磅、沖卡等違法行為。

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        車(chē)道增設(shè)限高警報(bào)器,稱(chēng)重平臺(tái)加多、加長(zhǎng)欄桿、增加測(cè)高桿等多措并舉加快完善基礎(chǔ)配套設(shè)施嚴(yán)抓嚴(yán)打違規(guī)車(chē)輛,并使用元道經(jīng)緯相機(jī)準(zhǔn)確做好違規(guī)車(chē)輛信息收集工作,及時(shí)上報(bào)路政、交警溝通協(xié)作,為廣大群眾出行提供安全暢通的出行。

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        打造“創(chuàng)新、高效、協(xié)同”數(shù)字化團(tuán)隊(duì)

        高速公路公司通過(guò)充分挖掘人才資源,激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)造活力,打造大數(shù)據(jù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化高效、智能化協(xié)作的數(shù)字化團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司服務(wù)品質(zhì)邁向高質(zhì)量發(fā)展。

        優(yōu)化提升稽查反饋服務(wù)平臺(tái),整合監(jiān)控室、值機(jī)、稽核、收費(fèi)所完整信息,從司乘致電、事件處理、錄像倒查到信件回訪、來(lái)電反饋等明確詳細(xì)程序,事無(wú)巨細(xì)地為司乘解決困難,貼心推薦出行線路,滿(mǎn)足司乘出行需求.

        更新、加強(qiáng)無(wú)線對(duì)講機(jī)信號(hào)對(duì)接信號(hào),實(shí)現(xiàn)協(xié)作溝通實(shí)時(shí),調(diào)度指揮無(wú)障礙,確保大流量高峰期車(chē)輛通行平穩(wěn)有序。通過(guò)遠(yuǎn)端交通管制、中端匝道單向封道、近端入口疏導(dǎo)三重防線,引導(dǎo)車(chē)流均勻分散上高速,減少大面積車(chē)流聚集和擁堵事件。

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        毫不松懈做好設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)設(shè)備自檢工作,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施地提出的問(wèn)題,跟進(jìn)維修、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,及時(shí)修換損壞設(shè)施,切實(shí)維護(hù)高速公路公司形象。

        同時(shí),高速公路公司依照現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的知識(shí)盲區(qū)和短板弱項(xiàng),找準(zhǔn)問(wèn)題的切入點(diǎn),整合設(shè)備機(jī)電科調(diào)整實(shí)際從基礎(chǔ)出發(fā),開(kāi)展基層集體培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、做實(shí)監(jiān)督,確保培訓(xùn)操作各項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)落地落細(xì),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、代碼、程序共享的單兵作戰(zhàn)到協(xié)同作戰(zhàn)。

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